Kebijakan Privasi Axentra
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Axentra mengumpulkan, menggunakan, melindungi, dan mengelola data pribadi pengguna sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP No.27 Tahun 2022) serta peraturan hukum Indonesia lainnya yang berlaku.
📅 Terakhir diperbarui: 06 March 2026
1. Definisi
Istilah-istilah berikut digunakan dalam Kebijakan Privasi ini:
- Axentra — platform manajemen hotel berbasis cloud.
- Pengguna — individu atau entitas yang menggunakan layanan Axentra.
- Data Pribadi — setiap informasi yang dapat mengidentifikasi seseorang sesuai UU PDP.
- Pemrosesan Data — setiap tindakan atas data, seperti pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, atau penghapusan.
2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
Axentra mengumpulkan data pribadi untuk menyediakan dan meningkatkan layanan.
- Data Identitas: nama, nomor WhatsApp, alamat email, jabatan dalam hotel.
- Data Akun: kata sandi terenkripsi, aktivitas login, data autentikasi OTP.
- Data Operasional: transaksi hotel, data tamu, housekeeping, restoran, engineering.
- Data Teknis: alamat IP, perangkat, browser, cookies, log aktivitas.
- Data Unggahan: foto, dokumen, laporan operasional.
3. Tujuan Penggunaan Data
Axentra memproses data pribadi untuk:
- Mengelola akun dan akses pengguna.
- Menyediakan fitur-fitur operasional hotel.
- Meningkatkan keamanan sistem dan mencegah penyalahgunaan.
- Mengirimkan notifikasi, informasi layanan, dan dukungan teknis.
- Memenuhi kewajiban hukum dan audit.
4. Dasar Hukum Pemrosesan Data
- Persetujuan Pengguna — untuk pendaftaran, OTP, dan akses fitur.
- Pelaksanaan Perjanjian — menjalankan layanan berlangganan.
- Kepentingan yang Sah — keamanan sistem dan peningkatan layanan.
- Kewajiban Hukum — penyimpanan transaksi dan log sesuai peraturan Indonesia.
5. Pengungkapan Data kepada Pihak Ketiga
Axentra dapat membagikan data hanya dalam kondisi:
- Untuk menjalankan layanan (mis. penyedia WhatsApp API, infrastruktur cloud).
- Untuk memenuhi permintaan sah dari aparat penegak hukum.
- Dengan persetujuan eksplisit pengguna.
Axentra tidak pernah menjual atau memperdagangkan data pribadi pengguna. Semua mitra pihak ketiga wajib menandatangani Perjanjian Pemrosesan Data (DPA).
6. Keamanan dan Retensi Data
- Enkripsi data saat transit dan saat disimpan.
- Autentikasi OTP dan mekanisme anti-brute force.
- Backup berkala dan pemantauan keamanan.
- Retensi data sesuai hukum: transaksi ≥ 5 tahun, log sistem ≥ 1 tahun.
7. Hak Pengguna Berdasarkan UU PDP
- Mengakses dan mendapatkan salinan data pribadi.
- Memperbarui atau mengoreksi data.
- Meminta penghapusan data tertentu.
- Menarik kembali persetujuan pemrosesan.
- Menolak pemrosesan data untuk aktivitas tertentu.
- Mengajukan pengaduan kepada otoritas resmi.
Permintaan dapat dikirimkan ke:
support@axentra.id
8. Perubahan Kebijakan Privasi
Axentra dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email atau notifikasi sistem.